Política de privacidad
Información básica (1.ª capa, modelo AEPD)
| Responsable | Beatriz de Osma López (De Osma IA) · metodo@beadeosma.com |
|---|---|
| Finalidad | Atender tu consulta, ayudarte a reservar una llamada y dar seguimiento a lo que tú nos pidas |
| Legitimación | Tu petición (medidas precontractuales, art. 6.1.b) e interés legítimo en atender consultas recibidas (6.1.f) |
| Destinatarios | No cedemos datos a terceros salvo obligación legal. Intervienen proveedores que actúan por nuestra cuenta (reservas, WhatsApp/Meta, alojamiento, IA) |
| Derechos | Acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad: metodo@beadeosma.com |
| Información adicional | Debajo, en esta misma página |
1. Quién es el responsable
- Responsable: Beatriz de Osma López (De Osma IA)
- Email de contacto: metodo@beadeosma.com
- No hemos designado Delegado de Protección de Datos (no es obligatorio en nuestro caso); para cualquier cuestión escribe al email anterior.
2. Qué datos tratamos, para qué y con qué base legal
| Cuándo | Datos | Finalidad | Base legal (RGPD) |
|---|---|---|---|
| Reservas una llamada de 15 min (servicio de reservas externo) | Nombre, email, teléfono (si lo indicas), nombre del centro, lo que escribas en el formulario | Gestionar la reserva, prepararla y hacer la llamada | Art. 6.1.b — medidas precontractuales a petición tuya |
| Nos escribes por WhatsApp a Lía (cuando esté disponible) | Tu número de teléfono, nombre de perfil, contenido de los mensajes, fecha y hora | Atender tu consulta, informarte del servicio, ofrecerte reserva y pasarte con una persona si lo pides | Art. 6.1.b (tu solicitud) y 6.1.f (interés legítimo en atender consultas recibidas) |
| Seguimiento tras tu consulta | Los anteriores | Responder y dar seguimiento a una consulta que tú iniciaste | Art. 6.1.f — interés legítimo; puedes oponerte en cualquier momento |
| Si contratas | Datos de facturación y contacto | Contrato, facturación y obligaciones fiscales | Art. 6.1.b y 6.1.c |
| Seguridad y funcionamiento de la web | Dirección IP y registros técnicos del servidor | Seguridad, prevención de abusos, funcionamiento | Art. 6.1.f |
| Prospección profesional (clínicas y centros sanitarios cuyos datos de contacto son públicos) | Nombre y cargo del contacto, empresa, teléfono y email profesional, fuente | Presentarte el servicio por llamada y, si tú lo permites, enviarte información | Art. 6.1.f — interés legítimo (art. 19 LOPDGDD); puedes oponerte en cualquier momento |
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No enviamos comunicaciones comerciales por correo, mensajería o redes si no las has solicitado o aceptado. Solo te escribimos si nos has contactado tú o has dado tu consentimiento (LSSI-CE art. 21). Todo mensaje comercial incluye cómo darte de baja.
3. Lía, nuestra asistente de IA
- Lía es un sistema de inteligencia artificial; se identifica como tal desde el primer mensaje y puedes pedir hablar con una persona en cualquier momento.
- No toma decisiones automatizadas con efectos jurídicos o significativos sobre ti (art. 22 RGPD). Las propuestas comerciales y los contratos los decide una persona.
- Por favor, no envíes datos de salud de pacientes ni documentos clínicos por este canal. Lía no está para eso. Si te llegan por error, no los usaremos y los eliminaremos.
- Si la voz se activa en el futuro, te lo diremos antes y pediremos tu aviso/consentimiento de grabación.
4. Cuánto tiempo conservamos tus datos
(Propuesta Themis; Bea confirma)
- Consultas y reservas sin contrato: hasta 12 meses desde el último contacto (coincide con la retención del código de Lía: contacto 12 m, consentimientos 3 años), y después se eliminan o anonimizan.
- Clientes: durante el contrato y, después, los plazos legales (fiscales y mercantiles: hasta 6 años según el caso; reclamaciones civiles, mientras puedan exigirse responsabilidades).
- Si te opones o pides la supresión, te incluimos en una lista de exclusión (solo guarda lo mínimo para no volver a escribirte).
5. Con quién compartimos datos (encargados y proveedores)
No vendemos tus datos. Los tratan, solo para prestarnos el servicio y bajo contrato:
- Servicio de reservas (calendario online): gestiona tu reserva.
- WhatsApp / Meta (WhatsApp Cloud API): canal de mensajería, cuando esté disponible; Meta puede tratar datos en EE. UU. según sus condiciones.
- Alojamiento web: Hostinger.
- Servidor donde funciona Lía y almacén de conversaciones: servidor propio contratado a Hostinger (VPS).
- Proveedor del modelo de IA que redacta las respuestas de Lía: Anthropic (contratación directa, sin intermediarios). Puede tratar datos fuera del EEE.
- Asesores (fiscal, legal) cuando sea necesario, y autoridades cuando la ley lo exija.
Transferencias internacionales: algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo (p. ej. EE. UU.). En ese caso se apoyan en una decisión de adecuación o en cláusulas contractuales tipo.
6. Tus derechos
Puedes acceder, rectificar, suprimir, oponerte, limitar el tratamiento, pedir la portabilidad y retirar tu consentimiento cuando lo hayas dado, escribiendo a metodo@beadeosma.com. Respondemos en el plazo máximo de un mes. Para identificarte podemos pedirte confirmación de que eres el titular de la cuenta o el teléfono.
Si crees que no hemos tratado tus datos correctamente, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables, como limitar los accesos al personal necesario. Ningún sistema es infalible; si hubiera una brecha que te afecte con riesgo, te informaremos y avisaremos a la AEPD en los plazos legales.
8. Menores
Este sitio se dirige a profesionales y empresas. No tratamos conscientemente datos de menores de 14 años.
9. Cómo pedir que borremos tus datos
Escribe a metodo@beadeosma.com con el asunto «Borrar mis datos», indicando tu teléfono o email. Los borramos y te confirmamos en un máximo de un mes; solo conservamos lo que una ley obligue.
10. Si te hemos contactado sin que tú nos escribieras (art. 14 RGPD)
- Quién: Beatriz de Osma López (De Osma IA), metodo@beadeosma.com.
- De dónde sacamos tus datos: fuentes públicas (web de tu centro, directorios, Google). Qué datos: nombre, cargo, empresa, teléfono/email profesional.
- Para qué: presentarte nuestro servicio. Base: interés legítimo en dar a conocer un servicio a profesionales del sector. Conservación: 12 meses desde el último contacto.
- Derechos: los de §6, incluido oponerte: dilo en la llamada o escribe al email y no volveremos a contactarte (guardamos solo lo mínimo en una lista de exclusión). Comprobamos antes la lista Robinson.
- Te informamos en el primer contacto y, en todo caso, en un máximo de un mes.
11. Cambios
Publicaremos aquí cualquier cambio. Última actualización: 08/11/2026